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Salesforce MCE-Con-201日本語 Exam Syllabus Topics:

Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Consultant (MCE-Con-201日本語版) Sample Questions:

1. Northern Trail Outfitters (NTO) は、Marketing Cloud を使用して顧客からのフィードバックを収集したいと考えています。顧客が受けたサービスに不満を示した場合、NTO は Service Cloud で新しいケースを作成したいと考えています。NTO は Marketing Cloud で何ができるのかよく分かっていませんが、できる限りネイティブ機能を使いたいと思っています。コンサルタントはどのようなアプローチを推奨しますか？

A) エンゲージメント分割を使用して肯定的な回答または否定的な回答を収集し、ケースアクティビティを使用して Service Cloud で新しいケースを作成します。
B) Automation Studioを使用して肯定的な応答をキャプチャし、ケースアクティビティを使用してService Cloudに新しいケースを作成します。
C) AppExchange パッケージを使用して、Marketing Cloud と Service Cloud 間のカスタマイズされた API 統合を作成します。
D) エンゲージメント分割を使用して肯定的な回答または否定的な回答を収集し、カスタムアクティビティを使用して Service Cloud で新しいケースを作成します。

2. Northern Trail Outfitters(NTO)は、新規顧客獲得プロセスの一環として、メールに加えてSMSとプッシュ通知を送信する予定です。コンサルタントは、各購読者固有の識別子として何を推奨すべきでしょうか？

A) 連絡先キーの物理アドレスのような一般的なフィールド。
B) 連絡先キーのメールアドレス。
C) 連絡先キーのGUIDまたは生成された別のID。
D) 連絡先キーとして、加入者の電話番号などの数値フィールド。

3. シナリオ：データチームは、企業アカウントから外部CRMへの購読者の購読解除ステータスの同期を自動化し、統合ファイルを作成したいと考えています。彼らは、すべての傘下事業部門の購読解除データを取得する必要があります。

A) _BusinessUnitUnsubscribes
B) _Subscribers
C) _Unsubscribe
D) _Complaint

4. Northern Trail Outfitters (NTO) は誕生日旅行を企画しており、その要件の一つとして、毎月15日と20日にリマインダーメールが送信される前に、プロモーションコードを利用したユーザーを旅行に誘導する必要があります。利用済みのプロモーションコードを含む取引情報は、旅行の挿入に使用されるデータ拡張とは別のデータ拡張に格納されています。
NTOは、ジャーニーソースおよびトランザクションデータ拡張機能の顧客番号フィールドに対して、属性間の比較を行う必要があります。これを実現するには、どのアクティビティを使用すればよいでしょうか？

A) 連絡先データのみを使用した意思決定分割アクティビティ
B) 連絡先データと旅程データの両方を使用した意思決定分割アクティビティ
C) ジャーニーデータのみを使用した意思決定分割アクティビティ
D) アインシュタイン分裂活動

5. コンサルタントは、ピーク時の業務時間帯に、トリガーメールの配信時間が不安定になるケースが複数あることに気づきました。マーケティングメールは引き続き正常に送信されています。調査の結果、トリガーメールの送信は、大規模なプロモーションキャンペーンと同じインフラストラクチャと優先順位を共有していることが判明しました。最も適切な推奨事項はどれでしょうか？

A) プロモーションキャンペーンは週の後半に予定してください。
B) メールのサイズを大きくします。
C) 可能な限り、トランザクションメッセージングとプロモーション送信インフラストラクチャを分離してください。
D) ジャーニービルダーの待ち時間を増加させる。

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